Uživatelské testování
Naučte se naplánovat, připravit, realizovat a vyhodnotit uživatelské testování.
Uživatelské testování, přípravu testovacího scénáře a vedení rozhovoru budete mít možnost vyzkoušet v praxi. Zjistíte, jak vypadá testování v laboratoři za zrcadlem a co musíte udělat jinak, když testujete v kavárně.
Na kurzu se dozvíte,
co je uživatelské testování
A jak vám může pomoci při rozhodování
o vašem podnikání, službě
či produktu.
U nás nikdy nejde jen o teorii!
Během kurzu se připravíte na vaše první testování. To potom skutečně uděláte.
A od nás dostanete zpětnou vazbu na přípravu, realizaci i vyhodnocení vašeho výzkumu.
Domů si navíc odnesete tyto materiály:
- Detailní návod na přípravu vašeho prvního testování
- Návod na správní oslovení správných lidí pro váš výzkum (rekrutace)
- Šablonu testovacího scénáře
- Souhlas s nahráváním pro respondenta
- Souhlas s GDPR
- Vzorové smlouvy (např. pro vyplacení odměn)
- Návod, jak si vybudovat vlastní výzkumný panel
1. den kurzu
Nezbytná teorie
- Co je vlastně uživatelské testování a jak s ním začít?
- Jaké všechny metody a formy testování existují?
- Jaký je rozdíl mezi kvalitou/kvantitou, moderovaným/nemoderovaným, laboratorním/remote/guerilla testováním?
- Jak najít a oslovit ty správné lidi, se kterými budete testování provádět?
- Jak poslouchat, jak se ptát, jak si psát, jak data vyhodnotit.
Z vašich otázek vytvoříme první testovací scénář a najdeme vhodné respondenty.
- Základem každého úspěšného testování jsou správní lidé a správné otázky.
- V praktickém bloku tohoto workshopu budeme hledat odpověď na otázku: S kým bych měl(a) během výzkumu mluvit a jak bych se měl(a) ptát.
- Připravíme se na váš domácí úkol ...
domácí úkol
- Čeká vás rekrutace respondentů a příprava testovacího scénáře pro vaše první testování.
- Na vše dostanete zpětnou vazbu!
- Ke všemu budete mít vzorové dokumenty, ze kterých můžete vycházet!
2. den kurzu
Zjistíte,
jak probíhá uživatelské testování.
- Od okamžiku, kdy se začne připravovat, po moment, kdy odchází poslední respondent.
- Krok za krokem si projdeme vše, co vás během testování čeká. Nic vás tedy nepříjemně nepřekvapí!
Budete součástí živého testu.
- Na workshop bude pozván respondent, se kterým provedu testování. V praxi tak uvidíte, jak vše doopravdy probíhá.
- Na závěr si řekneme, jak komunikovat během výzkumu a jak zvládnout náročné respondenty a náročné situace.
domácí úkol
- Tento úkol není povinný! Pokud ho ale připravíte, získáte ode mě detailní zpětnou vazbu.
- Druhým úkolem je samotná realizace testování. Máte připravené respondenty, máte připravený scénář. Nebyla by škoda, nedotáhnout to do konce a web si neotestovat?
Jak kurz hodnotí jeho účastníci?
Školení mě překvapilo a byl jsem naprosto spokojen. Upřímně jsem se bál, jelikož na konferencích a přednáškách vždy všichni mluví rychle a hrnou to do nás, každá přednáška je o něčem jiném, apod. a nakonec mám spíše zamotanou hlavu a plný sešit poznámek, ve kterých se ani nevyznám. Zde bylo vše v klidu, srozumitelné a dávalo smysl. Skvělé šablony s programem a předpřipravenými odstavci, kdy jsem dopředu věděl, co mě čeká.
Chcete tento workshop u vás ve firmě?
Ozvěte se nám a společně to vymyslíme!
Kdo UX workshopy připravuje?
Jmenuji se Tereza a 15 let se věnuji výzkumu a designu služeb. Digitálních, i těch mimo obrazovku. Jsem lektorkou kurzů designového myšlení, designu služeb a UX designu na univerzitách i ve firmách.
Své klienty učím, jak využívat metody designového myšlení pro zlepšení služeb, které poskytují.
Chcete se na něco zeptat?
tereza@uxworkshopy.cz I tel: 775 075 994
Jaká výzva před vámi stojí?
Pojďme ji vyřešit společně!
ROZVOJ VAŠEHO PRODUKTU:
# Vaše pozice na trhu
# Silné a slabé stránky vaší služby
# Definice cílových skupin
# Potřeby vašich zákazníků
# Příležitosti pro růst
ROZVOJ VAŠEHO TÝMU:
# UX Maturity vašeho týmu
# Vzdělávání
# Design leadership
# Designové kompetence & UX role
# Strategie pro rozvoj týmu
DESIGNOVÝ PROCES VE VAŠÍ FIRMĚ:
# Nastavení designového procesu
# Zavedení uživatelského výzkumu
# UX procesy v agilně řízených projektech
# Měření UX
# OKR