Všeobecné obchodní podmínky pro prodej online kurzů, workshopů a dalších vzdělávacích produktů
1. 1. 2024
I. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") platí pro nákup všech služeb a produktů nabízených přes webové rozhraní www.uxworkshopy.cz, včetně:
Online kurzů a webinářů
Prezenčních kurzů a seminářů
Individuálních konzultací
Dalších vzdělávacích produktů a služeb
Prodávající: Mgr. Tereza Kosnarová
IČ: 03701239, DIČ: CZ8354133843
Adresa: Máchova 668, 251 64 Mnichovice
Telefon: +420 775 075 994
E-mail: tereza@uxworkshopy.cz
Registrací na kurz nebo objednáním služby potvrzujete, že jste si VOP přečetli a souhlasíte s nimi.
II. Definice
Kupující - osoba, která si objednává naše služby. Může být spotřebitel (fyzická osoba nekupující pro podnikání) nebo podnikatel.
Služby zahrnují:
Online kurzy/webináře - digitální obsah přístupný přes internet
Prezenční kurzy/semináře - vzdělávací akce konané osobně na určeném místě
Konzultace - individuální poradenství (osobně nebo online)
III. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka se provádí:
Vyplněním objednávkového formuláře na webu
E-mailem na tereza@uxworkshopy.cz
Telefonicky na +420 775 075 994
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám potvrdím přijetí objednávky e-mailem.
IV. Ceny a platba
Ceny jsou uvedeny na webových stránkách bez DPH.
Způsoby platby:
Bankovní převod
Splatnost: 5 dnů od uzavření smlouvy (pokud není uvedeno jinak)
V. Dodání služeb
Online kurzy a webináře
Přístup získáte po úhradě na e-mailovou adresu
Pro některé kurzy je třeba vytvořit účet na platformě Thinkific
Potřebujete internetové připojení a aktuální prohlížeč
Prezenční kurzy a semináře
Místo a čas konání jsou uvedeny v popisu kurzu
Potvrzení účasti obdržíte e-mailem
V případě změny termínu/místa budete informováni alespoň 48 hodin předem
Při zrušení akce z mé strany vrátím plnou částku nebo nabídnu náhradní termín
Konzultace
Termín domluvíme e-mailem nebo telefonicky
Konzultace trvá 60 minut (pokud není uvedeno jinak)
Může probíhat osobně, online (Zoom, Google Meet) nebo telefonicky
Při nutnosti přeložení z vaší strany informujte alespoň 24 hodin předem
VI. Storno podmínky
Online kurzy a webináře
Do 14 dnů od nákupu - vrácení 100% částky
Po zpřístupnění obsahu kurzu - bez nároku na vrácení peněz
Prezenční kurzy a semináře
Více než 2 měsíce před konáním - vrácení 100% částky
30 - 60 dní před konáním - vrácení 50% částky
Méně než měsíc před konáním - bez nároku na vrácení. Lze ale změnit termín nebo účastníka
Neúčast bez předchozího oznámení - bez nároku na vrácení
Konzultace
Více než 24 hodin před termínem - vrácení 100% nebo přeložení zdarma
Méně než 24 hodin před termínem - bez nároku na vrácení
Neúčast bez oznámení - bez nároku na vrácení
VII. Ochrana osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracovávám pouze pro účely plnění smlouvy, komunikace a zasílání informací o kurzech (se souhlasem). Údaje nepředávám třetím stranám. Máte právo na přístup, opravu nebo výmaz svých údajů.
VIII. Nahrávání a ochrana obsahu
Online kurzy mohou být nahrávány pro vaše osobní použití
Obsah kurzů nesmíte sdílet, kopírovat nebo jinak šířit bez mého souhlasu
Prezenční akce mohou být nahrávány pro účastníky (budete předem informováni)
Pořízené záznamy jsou pouze pro vaše osobní vzdělávací účely
IX. Certifikáty a potvrzení
Po úspešném absolvování kurzu obdržíte:
E-mailové potvrzení o dokončení
Certifikát (u vybraných kurzů)
Fakturu pro účetní účely
X. Reklamace a stížnosti
Reklamace zasílejte na e-mail tereza@uxworkshopy.cz s popisem problému. Odpovím do 3 pracovních dnů, reklamaci vyřídím do 30 dnů.
Pro spotřebitele: Při nevyřešeném sporu se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) pro mimosoudní řešení sporu.
XI. Závěrečná ustanovení
VOP jsou účinné od 1. 1. 2025
Změny VOP budou zveřejněny na webu a oznámeny e-mailem
Vztahy se řídí právním řádem České republiky
Komunikace probíhá v českém jazyce
V případě nejasností mě neváhejte kontaktovat na tereza@uxworkshopy.cz nebo +420 775 075 994.