Všeobecné obchodní podmínky pro prodej online kurzů, workshopů a dalších vzdělávacích produktů

1. 1. 2024

I. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") platí pro nákup všech služeb a produktů nabízených přes webové rozhraní www.uxworkshopy.cz, včetně:

  • Online kurzů a webinářů

  • Prezenčních kurzů a seminářů

  • Individuálních konzultací

  • Dalších vzdělávacích produktů a služeb

Prodávající: Mgr. Tereza Kosnarová
IČ: 03701239, DIČ: CZ8354133843
Adresa: Máchova 668, 251 64 Mnichovice
Telefon: +420 775 075 994
E-mail: tereza@uxworkshopy.cz

Registrací na kurz nebo objednáním služby potvrzujete, že jste si VOP přečetli a souhlasíte s nimi.

II. Definice

Kupující - osoba, která si objednává naše služby. Může být spotřebitel (fyzická osoba nekupující pro podnikání) nebo podnikatel.

Služby zahrnují:

  • Online kurzy/webináře - digitální obsah přístupný přes internet

  • Prezenční kurzy/semináře - vzdělávací akce konané osobně na určeném místě

  • Konzultace - individuální poradenství (osobně nebo online)

III. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka se provádí:

  • Vyplněním objednávkového formuláře na webu

  • E-mailem na tereza@uxworkshopy.cz

  • Telefonicky na +420 775 075 994

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám potvrdím přijetí objednávky e-mailem.

IV. Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny na webových stránkách bez DPH.

Způsoby platby:

  • Bankovní převod

  • Splatnost: 5 dnů od uzavření smlouvy (pokud není uvedeno jinak)

V. Dodání služeb

Online kurzy a webináře

  • Přístup získáte po úhradě na e-mailovou adresu

  • Pro některé kurzy je třeba vytvořit účet na platformě Thinkific

  • Potřebujete internetové připojení a aktuální prohlížeč

Prezenční kurzy a semináře

  • Místo a čas konání jsou uvedeny v popisu kurzu

  • Potvrzení účasti obdržíte e-mailem

  • V případě změny termínu/místa budete informováni alespoň 48 hodin předem

  • Při zrušení akce z mé strany vrátím plnou částku nebo nabídnu náhradní termín

Konzultace

  • Termín domluvíme e-mailem nebo telefonicky

  • Konzultace trvá 60 minut (pokud není uvedeno jinak)

  • Může probíhat osobně, online (Zoom, Google Meet) nebo telefonicky

  • Při nutnosti přeložení z vaší strany informujte alespoň 24 hodin předem

VI. Storno podmínky

Online kurzy a webináře

  • Do 14 dnů od nákupu - vrácení 100% částky

  • Po zpřístupnění obsahu kurzu - bez nároku na vrácení peněz

Prezenční kurzy a semináře

  • Více než 2 měsíce před konáním - vrácení 100% částky

  • 30 - 60 dní před konáním - vrácení 50% částky

  • Méně než měsíc před konáním - bez nároku na vrácení. Lze ale změnit termín nebo účastníka

  • Neúčast bez předchozího oznámení - bez nároku na vrácení

Konzultace

  • Více než 24 hodin před termínem - vrácení 100% nebo přeložení zdarma

  • Méně než 24 hodin před termínem - bez nároku na vrácení

  • Neúčast bez oznámení - bez nároku na vrácení

VII. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracovávám pouze pro účely plnění smlouvy, komunikace a zasílání informací o kurzech (se souhlasem). Údaje nepředávám třetím stranám. Máte právo na přístup, opravu nebo výmaz svých údajů.

VIII. Nahrávání a ochrana obsahu

  • Online kurzy mohou být nahrávány pro vaše osobní použití

  • Obsah kurzů nesmíte sdílet, kopírovat nebo jinak šířit bez mého souhlasu

  • Prezenční akce mohou být nahrávány pro účastníky (budete předem informováni)

  • Pořízené záznamy jsou pouze pro vaše osobní vzdělávací účely

IX. Certifikáty a potvrzení

Po úspešném absolvování kurzu obdržíte:

  • E-mailové potvrzení o dokončení

  • Certifikát (u vybraných kurzů)

  • Fakturu pro účetní účely

X. Reklamace a stížnosti

Reklamace zasílejte na e-mail tereza@uxworkshopy.cz s popisem problému. Odpovím do 3 pracovních dnů, reklamaci vyřídím do 30 dnů.

Pro spotřebitele: Při nevyřešeném sporu se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) pro mimosoudní řešení sporu.

XI. Závěrečná ustanovení

  • VOP jsou účinné od 1. 1. 2025

  • Změny VOP budou zveřejněny na webu a oznámeny e-mailem

  • Vztahy se řídí právním řádem České republiky

  • Komunikace probíhá v českém jazyce

V případě nejasností mě neváhejte kontaktovat na tereza@uxworkshopy.cz nebo +420 775 075 994.