RACI framework

Jednoduchý nástroj pro řízení rolí a odpovědností v týmu. Pomocí této matice lze přiřadit jednotlivým členům týmu jasné role v rámci konkrétních úkolů nebo rozhodovacích procesů.

RACI =

Responsible = osoby, které úkol reálně vykonávají
Accountable = osoba, která nese konečnou zodpovědnost za výsledek
Consulted = ti, s nimiž je třeba konzultovat
Informed = ti, kdo musí být informováni o výsledcích

RACI matice pomáhá předcházet zmatku ohledně toho, kdo co dělá a kdo má poslední slovo. Vhodná je při složitějších projektech, kde spolupracuje více lidí nebo týmů napříč odděleními, a kde se odpovědnosti mohou překrývat. Dobře navržený RACI plán přispívá k hladké spolupráci, rychlejším rozhodnutím a lepší transparentnosti ve vedení projektů.

Z pohledu facilitátora nebo moderátora designových workshopů je RACI matice cenným nástrojem jak při plánování celého procesu (kdo připravuje zadání, kdo schvaluje výstupy, kdo má být přizván na klíčová jednání), tak i během samotného workshopu. Umožňuje účastníkům vyjasnit si role a očekávání – například kdo bude zodpovědný za další kroky po workshopu nebo kdo rozhodne o implementaci navržených řešení. Usnadňuje také mapování stakeholderů a pomáhá předejít nejasnostem po skončení workshopu.

Příklad z praxe

Připravujeme participativní workshop pro veřejnou instituci, která chce zlepšit uživatelskou zkušenost se svou online službou. V týmu organizátorů se řeší, koho z řad veřejnosti a odborníků na tento workshop pozvat.

Rozpad rolí podle RACI matice

Na iniciační schůzce musí být:

Responsible: UX designérka, která workshop připravuje a bude komunikovat s účastníky.
Consulted: koordinátor participace – může doporučit konkrétní lidi, kteří už mají zkušenost nebo vliv v daném tématu.

Na schůzce může, ale nemusí být: