Kurz připravíme na míru pro váš tým
Základy uživatelského výzkumu
Chcete proniknout do tajů uživatelského výzkumu a naučit se, jak lépe porozumět potřebám uživatelů? Kurz vám otevře dveře do světa, kde jsou rozhodnutí postavená na datech, nikoli jen na intuici. Naučíte se navrhovat výzkumné plány, provádět uživatelské testování, vést hloubkové rozhovory, analyzovat data i prezentovat data, připravovat výzkumné workshopy nebo třeba facilitovat focus groups.
Proč absolvovat tento kurz?
Uživatelský výzkum přinese do vašeho projektu cenná data o zákaznících, jejich potřebách, obavách a motivacích. Právě tato data vám pomohou minimalizovat rizika na vašem projektu a vyhnout se zbytečným chybám. Kurz vám poskytne komplexní přehled o roli uživatelského výzkumu v designovém procesu a jeho přínosech pro tvorbu užitečných, udržitelných a přístupných digitálních produktů a služeb.
Po absolvování kurzu ...
Budete rozumět roli výzkumu v designovém procesu a chápat jeho přínos pro projekt.
Budete umět vytvořit výzkumný plán včetně jasně definovaných cílů, vhodných metod, cenové nabídky a harmonogramu.
Budete umět vybrat a aplikovat pro projekt vhodné výzkumné metody (např. hloubkové rozhovory, testování použitelnosti, mapování zákaznické cesty).
Budete umět efektivně realizovat výzkum – od rekrutace účastníků, přes sběr dat až po analýzu a syntézu výsledků.
Budete vědět, jak prezentovat výsledky výzkumu formou, která podporuje týmová rozhodnutí (např. prostřednictvím person, map zákaznické cesty, týmového workshopu nebo reportu).
Budete schopni zapojit do výzkumu uživatele se znevýhodněním (budeme se zaměřovat na zraková, sluchová a kognitivní znevýhodnění).
Budete schopni připravit a facilitovat výzkumné workshopy a skupinové aktivity.
Pro koho je kurz vhodný?
Tento kurz je vhodný pro všechny, kdo chtějí pochopit uživatelský výzkum a jeho přínos pro designový proces. Zejména jej ocení:
Juniorní UX designéři, kteří se chtějí naučit, jak zakomponovat uživatelský výzkum do své designerské praxe a rozšířit tak své kompetence.
Studenti a absolventi designových oborů (KISK, VŠE a další) hledající praktické dovednosti využitelné na trhu práce.
Produktoví manažeři, kteří potřebují pochopit potřeby zákazníků a efektivně se rozhodovat na základě dat.
Zájemci o kariéru v uživatelském výzkumu, kteří chtějí získat základní dovednosti a pochopit, co tato role obnáší.
Kurz nevyžaduje předchozí zkušenosti, stačí zájem o design, uživatelskou zkušenost a chuť učit se nové dovednosti!
Témata, která můžeme zařadit do kurzu
1. Úvod do uživatelského výzkumu
Co je uživatelský výzkum a jeho role v designovém procesu.
Přínosy výzkumu pro tým, produkt a organizaci.
Kdo se může věnovat výzkumu?
Zvyšování designové vyspělosti týmu pomocí výzkumu.
Přístupný výzkum a zapojení uživatelů se znevýhodněním.
2. Základy výzkumného procesu
Od poptávky k výzkumnému plánu.
Definování cílů, hypotéz a výzkumných otázek.
Definice cílové skupiny.
Rekrutační proces.
3. Výzkumné metody
Kvalitativní metody moderované: hloubkové rozhovory, focus groups, uživatelské testování.
Kvalitativní metody nemoderované: on-line nástroje
Základy kvantitativních metod.
Kombinace metod (mixed methods).
Triangulace dat z více zdrojů výzkumu.
4. Uživatelské testování
Co vše a kdy se dá testovat?
Jaký je rozdíl mezi hloubkovým rozhovorem a uživatelským testováním?
Jak připravit testovací scénáře a prototypy.
Moderované a nemoderované testování.
5. Analýza a syntéza dat
Organizace, třídění a kategorizace dat.
Výzkumné repozitáře.
Tvorba person, map zákaznické cesty a dalších výstupů.
Atomický výzkum.
Praktická cvičení na analýzu reálných dat.
6. Prezentace výstupů výzkumu
Jak připravit report, prezentaci nebo workshop.
Předání výstupů týmu nebo klientovi.
Tipy na vizualizaci dat a zapojení stakeholderů.
Tipy pro přípravu a facilitaci výzkumných workshopů.
Mohlo by vás zajímat:
Kurz je speciálně navržen pro UX/service designéry*ky a pro profesionály*ky, kteří se podílí na vývoji digitálních produktů a kteří chtějí rozšířit své kompetence. Vhodný je pro kohokoliv, kdo má zájem o roli výzkumníka*výzkumnice.
Díky výzkumu ...
Designér navrhuje užitečné, relevantní, použitelné a přístupné služby/produkty.
Zákazník nenaráží na zbytečné bariéry, nedělá chyby, není frustrován z používání vašeho produktu, vše mu přijde snadné a "na míru" pro něj.
Vývojář neztrácí hodiny zbytečným programováním špatně navržených digitálních řešení.
Product owner snáze dosahuje stanovených strategických cílů.
Organizace posiluje vnímání svého brandu a zvyšuje konkurenceschopnost.
Kurz nevyžaduje žádné předchozí zkušenosti s výzkumem, ani s tématem UX designu či designu služeb. Je vhodný i pro úplné začátečníky.
Před zahájením kurzu vám doporučím studijní materiály, které je vhodné si projít, abyste získali lepší přehled o celé problematice. V on-line kurzu ode mě také budete mít k dispozici videa, která se týkají obecně tématu UX design, design služeb, designový proces ... vše důležité tedy budete znát již před prvním setkáním.
Na co se můžete těšit?
Máte zájem o kurz uživatelského výzkumu?
Rádi ho připravíme pro váš tým
Kdo kurz vede?
Jmenuji se Tereza a 15 let se věnuji výzkumu a designu služeb. Digitálních, i těch mimo obrazovku. Zaměřuji se na sociální inovace a témata, která souvisí s inkluzivním designem a přístupností. Jsem lektorkou kurzů designu služeb a uživatelského výzkumu na univerzitách i v komerčních organizacích. Facilituji!
Své klienty učím, jak využívat metody designového myšlení pro zlepšení služeb, které poskytují.
Od roku 2024 jsem certifikovanou specialistkou na téma přístupnosti (CPACC - Certified Professional in Accessibility Core Competencies). Mám za sebou roční výcvik v procesně orientované facilitaci.
Chcete se na něco zeptat?
Co o UX workshopech
říkají jejich účastníci*účastnice?
Nejmíň bullshit školení, na kterém jsem kdy byl.
Terka je skvělá, na jednom jejím kurzu jsem byla a zatím ho žádný nepřekonal. Umí všechno vysvětlit srozumitelně, vtipně a bez zbytečný omáčky kolem. A navíc vás zahrne konkrétními tipy z vlastních zkušeností, takže se nemusíte bát, že odejdete domů jenom s nadrcenými poučkami z knih. Za mě top!
Workshop byl super! Líbilo se mi, že Tereza má všechny metody propracované do detailu a velmi dobře dokáže vysvětlit, kdy se daná metoda dá reálně použít a jak to případně prezentovat klientovi/managementu. Z mého pohledu určitě doporučuji.
Tereza patří k mým nejoblíbenějším lektorkám. Absolvovala jsem u ní už několik workshopů a kurzů a pokaždé jsem odcházela nadšená. Umí jasně a jednoduše předat podstatné informace, a co je pro mě důležité - podnítit zvědavost a odvahu zkoušet hned nově nabyté znalosti v praxi. Těším se, s čím dalším opět přijde!